320 401 85 06

Sistema de informacíon PQRS

Inicio / Beneficios

¿Que es un sistema PQRS?

El sistema PQRS, es una herramienta ofimática que le permite a su institución tener un control eficiente y oportuno de todas las solicitudes recibidas por cualquier medio, las cuales se base en el registro, trámite y respuesta a todos los tipos de PQRS existentes en el sistema manteniendo los tiempos establecidos.

Siguiendo con el mismo orden de idea el sistema PQRS de IMPLESOFT le ayuda a cumplir con las normas establecidas para el control, consulta, tramite y respuesta de todas las solicitudes que su entidad recibe por los diferentes medios y cumpliendo con los tiempos establecidos.

Beneficios del sistema PQRS

  • Cumple con las normas establecidas por la ley.
  • Permite acceder desde cualquier dispositivo que esté conectado a la red mundial Internet.
  • Presta un mejor servicio a sus usuarios, mediante la automatización de procesos.
  • Facilita el seguimiento a las solicitudes recibas.
  • Mejora su imagen al ofrecer sistemas avanzados a través de las TIC.
  • Reduce costos al disminuir congestiones y comunicaciones impresas y telefónicas.
  • Reduce tiempos de trabajo de sus funcionarios gastado en administración de PQRS.
  • Mejora su satisfacción al poder experimentar procesos de envío de PQRS desde cualquier lugar.
  • Mejora su percepción de la entidad, al poder tener información a la mano sobre el estatus de las PQRS que ha enviado.
  • Puede tener un mejor canal de comunicación con la entidad.
  • Facilita el proceso de seguimiento a las PQRS que envía a su institución en el momento que considere necesario dar la respuesta.
  • Genere informe confiados y a tiempos.

Normas que aplican al sistema PQRS

Con el sistema PQRS de IMPLESOFT, usted cumple con las normas:

  • Adecuado cumplimiento a la Constitución Política de Colombia
  • Ley 1712 de 2014
  • Ley 1755 de 2015
  • Ley 1474 en el artículo 76
  • Pequeña parte de la ley 594 "Ley general de archivo"
  • Disminución efectiva del uso del papel según la directiva presidencial 004 de 2012